Научитесь замечать эмоциональное состояние, особенности поведения, интересы и возможные намерения человека — не додумывая за него и не принимая первое впечатление за истину.
Будете понимать, как подготовиться к разговору о границах, отношениях, деньгах, работе или конфликте, сформулировать цель и не потерять её при первой эмоциональной реакции собеседника.
Освоите подстройку, калибровку, точные вопросы и другие инструменты, которые помогают создать контакт, получить необходимую информацию и направлять разговор без грубого давления.
Научитесь замечать собственные автоматические реакции, сохранять рабочее состояние, выдерживать паузу и отвечать осознанно вместо привычного молчания, оправдания или встречной агрессии.
Начнёте различать давление через вину, страх, обесценивание, авторитет, двойные послания и искусственную срочность — и выбирать подходящий способ защиты.
Научитесь яснее формулировать позицию, выявлять интересы сторон, работать с возражениями и искать решение, которое можно выполнить, а не только красиво произнести в конце разговора.
Любая коммуникация влияет на другого человека. Просьба, отказ, аргумент, молчание, интонация и даже выбранный момент разговора меняют его состояние и решения. Поэтому вопрос не в том, влияем ли мы, а в том, понимаем ли мы, что делаем, для чего и с какими последствиями.
Сильная коммуникация не лишает другого человека выбора. Она помогает яснее увидеть ситуацию, интересы сторон и возможные решения.
На курсе мы изучаем не только способы убеждения, внушения и ведения разговора, но и защиту от давления. Каждый инструмент рассматривается с двух сторон: как он работает и как распознать его применение в отношении вас.